سياسة الخصوصية

نحن نأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. يهدف هذا البيان، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR، EU 2016/679) وقانون الاتصالات (TKG)، إلى إطلاعك على البيانات التي نعالجها، والغرض من معالجتها، والأساس القانوني الذي تستند إليه.

1. المسؤول

SAGE Immobilien Real Estate GmbH
ماجستير (FH) ستيفان غاسنر
شارع سالزمان 5، 5700 زيل أم سي، النمسا
البريد الإلكتروني: hotel@seehof.at

2. بيانات الوصول وملفات سجلات الخادم

عند زيارة هذا الموقع الإلكتروني، يتم تخزين البيانات الفنية (عنوان IP، ونوع المتصفح، وتاريخ ووقت الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها) تلقائيًّا في ملفات سجلات الخادم. ويهدف ذلك حصريًّا إلى ضمان التشغيل الآمن والمستقر للموقع. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات). مدة التخزين: عادةً بضعة أيام.

3. الاتصال والاستفسارات

عندما تتصل بنا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف (مثل استفسارات المجموعات والفعاليات)، فإننا نعالج بياناتك حصريًّا من أجل معالجة استفسارك وللرد على أي أسئلة لاحقة (عادةً لمدة تصل إلى ستة أشهر)، ما لم تكن هناك التزامات قانونية بحفظ البيانات. الأساس القانوني: الإجراءات التمهيدية لإبرام العقد أو المصلحة المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، البنود (ب) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)). ولا يتم نقل البيانات إلى أطراف ثالثة غير معنية.

4. نظام الحجز (MEWS)

نستخدم نظام MEWS لإجراء الحجوزات عبر الإنترنت والاستعلام عن التوافر. يتم إرسال بيانات الحجز التي تدخلها مباشرةً إلى MEWS حيث تتم معالجتها هناك. الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6، الفقرة 1، البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات في سياسة خصوصية MEWS (mews.com).

5. معالجة المدفوعات (Stripe / MEWS Payments)

نستخدم خدمة MEWS Payments بالاشتراك مع مزود خدمات الدفع Stripe لإتمام عمليات الدفع الخاصة بالحجوزات. تقوم بإدخال بيانات الدفع الخاصة بك (مثل بيانات بطاقة الائتمان) مباشرةً لدى مزود خدمات الدفع؛ ويتم نقل هذه البيانات بشكل مشفر (SSL/TLS) ومعالجتها وفقًا لمعيار الأمان PCI-DSS. ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الائتمان الكاملة. الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6، الفقرة 1، البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). المزود: Stripe Payments Europe, Ltd. (أيرلندا) – لمزيد من المعلومات: stripe.com/privacy.

6. التواصل مع العملاء عبر WhatsApp (chatlyn)

عندما تتواصل معنا عبر WhatsApp أو عبر خدمة الدردشة الخاصة بنا، فإننا نعالج رسالتك والبيانات المرسلة معها (مثل رقم الهاتف والاسم) حصريًّا لغرض معالجة استفسارك. ونستخدم خدمة chatlyn لتنفيذ ذلك؛ أما خدمة WhatsApp نفسها فتديرها شركة Meta. الأساس القانوني: الموافقة أو الإجراءات التمهيدية للتعاقد (المادة 6، الفقرة 1، البندان (أ) و(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية chatlyn (chatlyn.com) وكذلك سياسة خصوصية WhatsApp/Meta.

7. النشرة الإخبارية (Brevo)

نستخدم خدمة Brevo (Sendinblue GmbH) لإرسال نشرتنا الإخبارية. عند التسجيل، نقوم بمعالجة عنوان بريدك الإلكتروني وفقًا لإجراء «الموافقة المزدوجة». يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية Brevo (brevo.com).

8. إشعارات الدفع عبر الويب (WonderPush)

يمكنك الاشتراك في إشعارات الدفع (Push) شريطة موافقتك الصريحة على ذلك. ونحن نستخدم خدمة WonderPush لهذا الغرض؛ حيث يتم تخزين رمز دفع (Push Token) مجهول الهوية في متصفحك. يمكنك إلغاء تفعيل الإشعارات في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية WonderPush (wonderpush.com).

9. التعددية اللغوية (Weglot)

نستخدم Weglot لترجمة الموقع الإلكتروني. وفي هذا السياق، يمكن إرسال محتويات الصفحات إلى Weglot لترجمتها. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في وجود موقع إلكتروني متعدد اللغات (المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية Weglot (weglot.com).

10. خرائط جوجل

نقوم في صفحة «الاتصال» الخاصة بنا بدمج خرائط من Google Maps (المزود: Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا). عند تحميل الخريطة، يتم نقل عنوان IP الخاص بك إلى Google؛ وقد يتم في هذه الحالة إرساله إلى خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية، وهو ما يتم تأمينه استنادًا إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. لا يتم تحميل الخريطة إلا بعد حصولنا على موافقتك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات). مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية Google (policies.google.com/privacy).

11. ملفات تعريف الارتباط والموافقة

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًّا لتشغيله، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالخدمات المذكورة أعلاه – بعد الحصول على موافقتك. تتم إدارة موافقتك عبر أداة الموافقة «Borlabs Cookie»؛ ويمكنك تعديل اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت. الأسس القانونية: ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًّا: المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ ملفات تعريف الارتباط التي تتطلب موافقة: المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

12. الجهات المكلفة بمعالجة البيانات ونقل البيانات

للتعهد بخدماتنا، نستعين بمقدمي خدمات تم اختيارهم بعناية (من بينهم: Webhosting، MEWS، Stripe، chatlyn، Brevo، WonderPush، Weglot، Google Maps)، والذين يعالجون البيانات الشخصية نيابة عنا أو بصفة جهات مسؤولة مستقلة. وقد أبرمنا عقودًا مع معالجي البيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ولا يتم نقل البيانات إلى أطراف ثالثة غير معنية. وفي حال تمت معالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن ذلك يتم على أساس ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي).

13. روابط وسائل التواصل الاجتماعي

يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط إلى حساباتنا على فيسبوك وإنستغرام. ولا يتم نقل البيانات إلى المزود المعني إلا عند النقر على هذه الروابط. وتخضع معالجة هذه البيانات لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بالشبكة المعنية.

14. حقوقك

لديك الحق في الاطلاع على البيانات وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، وكذلك الحق في الاعتراض. يمكنك في أي وقت سحب الموافقات التي قدمتها، على أن يسري ذلك مستقبلاً. للقيام بذلك، يرجى التواصل مع hotel@seehof.at. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية، Barichgasse 40–42، 1030 فيينا.

تاريخ التحديث: أغسطس 2026 · مع احتفاظنا بحق إجراء التغييرات.